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2017元本企業(yè)發(fā)展主題解讀

曾章海

2017年2月7日

 

 

【新理念】：

打造建設(shè)工程領(lǐng)域最具競爭力、行業(yè)影響力和卓越員工隊(duì)伍的一流綜合性檢測服務(wù)集團(tuán)。

分解：一流的品牌、一流的人才、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的服務(wù)

 

 

【新思想】：

致力培育適應(yīng)市場需求的能力

分解：市場拓展能力 投融資能力 成本控制能力

資源整合能力 管理優(yōu)化能力 人才培育能力

 

 

【新戰(zhàn)略】：

四大戰(zhàn)略

分解：

品牌創(chuàng)優(yōu)戰(zhàn)略（高信譽(yù)的品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)）

市場擴(kuò)張戰(zhàn)略（與企業(yè)管理匹配的市場規(guī)模、與企業(yè)人才匹配的市場規(guī)模、

與企業(yè)發(fā)展需求匹配的市場占有率）

人才培育戰(zhàn)略（尊重人才、培育人才、善待人才、事業(yè)留人）

和諧文化戰(zhàn)略（和諧文化 創(chuàng)新文化 誠信文化 服務(wù)文化 團(tuán)隊(duì)文化）

 

 

 

 

 

【新理念】：

打造建設(shè)工程領(lǐng)域最具競爭力、行業(yè)影響力和卓越員工隊(duì)伍的一流綜合性檢測服務(wù)集團(tuán)。

分解：一流的品牌、一流的人才、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的服務(wù)

 

一、一流品牌有五個(gè)要點(diǎn)

1、產(chǎn)品質(zhì)量高

什么是質(zhì)量高？就是產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，就是產(chǎn)品百分之百的優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)。

2、成本低

沒有低成本，面對價(jià)格競爭就有可能敗下陣來，就創(chuàng)造不出來大品牌，就不可能成為一個(gè)強(qiáng)大的品牌。

3、知名度高

很多人以為通過大做廣告就可以提高知名度，把品牌做起來。這是一個(gè)天大的錯(cuò)覺。真正的知名度，是在市場上銷售產(chǎn)品賣出來的，是千山萬水、千家萬戶、千言萬語、千辛萬苦地在市場上做出來的。

4、美譽(yù)度

美譽(yù)度就是所有購買和使用過這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者對它都非常滿意，因而它的口碑很好，消費(fèi)者非常信任它，于是就形成了美譽(yù)度。如果一個(gè)產(chǎn)品有缺陷，那么知名度越高，對品牌的損害就越大。

5、一流的服務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)

你的產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低、知名度很廣、美譽(yù)度也很高，但是用戶使用起來很不方便、很困難，就是服務(wù)出了問題，就會損害品牌在消費(fèi)者心中的形象和地位。

一個(gè)企業(yè)，只有同時(shí)滿足了這五個(gè)條件，才稱得上是一流的企業(yè)；缺一不可。有的企業(yè)，前四條都做得很好，但是最后一條服務(wù)跟不上，結(jié)果它的市場業(yè)績就大打折扣，甚至前功盡棄。

 

二、一流人才應(yīng)具備的素質(zhì)

    一流人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是德才兼?zhèn)湫偷�，也就是能力與品德合二為一型的。必須具有以下幾種能力：

         1、一流的學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣義的學(xué)習(xí)，不僅僅指書本上的東西，現(xiàn)代社會新知識，新思想，新技術(shù)，還包括向別人學(xué)習(xí)，向自己的過去學(xué)習(xí)等等。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力將會使你贏得未來。

2、一流的思維能力

學(xué)而不思則惘，如果在學(xué)習(xí)中只是把別人的知識，別人的觀點(diǎn)復(fù)制過來，那么這樣的人的發(fā)展空間也是有限的�，F(xiàn)在是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新從何而來，絕不是模仿，復(fù)制所能達(dá)到的。在學(xué)習(xí)的過程中，必須加上自己的思考，只有經(jīng)過這樣的勞動(dòng)，才能抓住事物的本質(zhì)，才能找到事物發(fā)展的規(guī)律，才能更清楚的認(rèn)識世界與改造世界。

3、一流的組織能力

每個(gè)人都是擁有資源的，每個(gè)人的資源也是不一樣的。有的人以很少的資源卻取得了巨大的成功，在于他整合資源的能力，也可以說是他的管理能力或組織能力。所以同樣的資源在不同人手中的價(jià)值是不一樣的。所有生產(chǎn)要素都可以在良好的組織下產(chǎn)生更大的價(jià)值。

         4、一流的執(zhí)行能力

想與做是兩碼事，一個(gè)成功人士說的好：如果沒有優(yōu)秀的執(zhí)行力，沒有堅(jiān)韌的意志，一個(gè)人無論如何才華橫溢，如何機(jī)遇垂青，都不能使一個(gè)直立行走的人變成一個(gè)真正大寫的人。

5、一流的忠誠度

是指從業(yè)人員對于本身職業(yè)的熱愛和對企業(yè)的忠誠程度。只有個(gè)人的職業(yè)忠誠度與企業(yè)忠誠度和諧共進(jìn)的時(shí)候，企業(yè)核心人才才會形成1+1>2的效果。只有將個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃置于同一個(gè)象限當(dāng)中，職業(yè)忠誠度與企業(yè)忠誠度才會產(chǎn)生合力。

 

有了以上的素質(zhì)，一個(gè)人還不能算作一個(gè)完整的人，還必須具有以下基本的社會品德：

⑴誠信。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會節(jié)奏的加快，人們迫切需要減少相互溝通的成本，誠信就是最好的方式。爾虞我詐，坑蒙拐騙，只會讓社會增加更多的負(fù)擔(dān)，增加人們的不安全感。誠信是一個(gè)人成功，一個(gè)企業(yè)成功最精明的方式。我們看到了很多人成功是因?yàn)樗哉\經(jīng)營，很多企業(yè)成功是因?yàn)榘严M(fèi)者放在第一位。名牌產(chǎn)品為什么這么暢銷，是因?yàn)樗谙M(fèi)者心目中常年累月所積累的信用。人需要誠信，才能讓周圍的人相信你；企業(yè)需要誠信，才能在顧客中擁有口碑；整個(gè)社會的誠信將會是一個(gè)美好的世界。

⑵胸懷。世界是不完美的，同樣每個(gè)人也是不完美的，在面對不完美的世界與不完美的個(gè)人時(shí)就需要胸懷。人每時(shí)每刻都在面對不完美的世界，人需要培養(yǎng)自己的胸懷，培養(yǎng)自己的平等心和能夠包容一些小缺點(diǎn)的人。

⑶利他。每個(gè)人都是從小被父母，被社會培養(yǎng)起來的，因此每個(gè)人都要反饋父母，反饋社會，對周圍的人有一顆感恩之心，才會有奉獻(xiàn)，孝順，無私等等美德。利欲熏心，自私自利只會導(dǎo)致社會的矛盾的激化。

⑷率直。中國的文化強(qiáng)調(diào)委婉，強(qiáng)調(diào)拐彎抹腳，強(qiáng)調(diào)察言觀色，雖然有它積極的一面，但也增加了溝通的成本，導(dǎo)致人的心口不一，虛偽。如果以率直的心態(tài)來交流，則會大大減少人與人之間的隔閡，拉近人與人之間的距離。率直之心要求人與人之間坦誠，心無芥蒂。

⑸合作。每個(gè)人的能力都是有限的，現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的時(shí)代了，要成就一番事業(yè)必須需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要?jiǎng)e人的支持。團(tuán)隊(duì)的力量肯定比個(gè)人力量大，每個(gè)人都必須具有合作精神，具有團(tuán)隊(duì)精神。沒有完美的個(gè)人，但是有相對完美的團(tuán)隊(duì)，懂得合作的人是智慧的。

⑹責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任感的人將會贏得別人的信任，能夠承擔(dān)多大的責(zé)任就能有多大的作為。

 

三、一流技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)與產(chǎn)品本身并不是核心競爭力，產(chǎn)生它們的企業(yè)文化與經(jīng)營體制才是核心競爭力。

手上必須有精湛的操作技能,具有自我超越的創(chuàng)新精神，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，吸收消化新技術(shù)的能力，應(yīng)用最前沿的科技和制造工藝，借助專業(yè)化的平臺優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)資源及時(shí)更新到市場。

人品比技術(shù)更重要。即，對一個(gè)人品格的重視，遠(yuǎn)高于對其的技術(shù)要求。必須成為能為他人著想的人。必須成為能夠積極思考的人。必須成為懂得感恩的人。

必須成為有責(zé)任心的人。頭腦里必須樹立質(zhì)量第一的觀念,

 

四、一流管理的基本標(biāo)準(zhǔn)

    管理追求人性化——管理以人為本是一流管理的基本標(biāo)準(zhǔn)

管理的首要目標(biāo)是出人才，管理者從控制員工轉(zhuǎn)為指導(dǎo)、激勵(lì)員工，注重提供服務(wù)、規(guī)劃總體、確定戰(zhàn)略和創(chuàng)造員工必要的工作條件與環(huán)境，通過人性化的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工能夠上下一心，團(tuán)結(jié)一致，形成強(qiáng)大的創(chuàng)造力和凝聚力，不斷去發(fā)展企業(yè)，開拓市場。

現(xiàn)代企業(yè)管理，是以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的活動(dòng)過程。企業(yè)對人的管理分為內(nèi)部“人”的管理和外部“人”的管理。在對企業(yè)內(nèi)部“人”的管理上，貫徹以人為本的方針已經(jīng)是大多數(shù)企業(yè)的共識。以人為本的企業(yè)管理是指在管理中突出人的地位和作用，圍繞激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展為目的的管理過程。以人為本應(yīng)提倡全員管理并創(chuàng)造全員管理的氛圍，樹立人人都是人才的理念。

以人為本應(yīng)當(dāng)在招才納賢的同時(shí)，注意人才的合理使用和流動(dòng)。對企業(yè)而言，人才管理的重點(diǎn)不在于要不要流動(dòng)，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時(shí)，通過工作、薪資、福利等“硬”措施和增強(qiáng)歸屬感、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會等“軟”措施來培養(yǎng)人、留住人，滿足員工物質(zhì)、心理與感情的需求。

以人為本應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。員工從進(jìn)入企業(yè)時(shí)起，就應(yīng)該接受企業(yè)對團(tuán)隊(duì)精神的教育，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神乃是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)在尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和特長并提供發(fā)展空間的同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)與同事的合作和企業(yè)整體的團(tuán)隊(duì)精神。

以人為本應(yīng)鼓勵(lì)和提倡員工自己學(xué)習(xí)與提高，并為員工提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。以人為本還應(yīng)把關(guān)心員工的生活放在重要的位置。

 

對企業(yè)外部“人”的管理主要是指對客戶的管理。對客戶的管理現(xiàn)在愈來愈成為企業(yè)管理的核心構(gòu)成，現(xiàn)代成功企業(yè)對客戶管理十分注重以人為本的方針。企業(yè)對消費(fèi)者所采取的策略，可以反映一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和未來。

對消費(fèi)者，一是要敢于承擔(dān)責(zé)任，保障顧客利益；二是要真誠地面對消費(fèi)者，不能有躲避、隱瞞、欺騙的行為發(fā)生。對社會公眾，要尊重他們的知情權(quán)，及時(shí)進(jìn)行情況通報(bào)。要傾聽公眾的聲音，保持與公眾良好的互動(dòng)。

對企業(yè)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商，要把他們的利益看作是自己的利益，互相幫助、互相協(xié)調(diào)，這會為企業(yè)形成一個(gè)和諧、良好的合作環(huán)境。

還有一個(gè)特殊的客戶，那就是企業(yè)的競爭者，在一定意義上說，他既是對手又是合作伙伴，為了同樣的市場和能源、資源，雙方會展開激烈競爭，但是，企業(yè)和競爭者也有相同的社會責(zé)任、使命，如果能夠公平、正直、理性地處理與競爭對手的關(guān)系，不僅可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，而且，可能會“化干戈為玉帛”。任何企業(yè)都不能獨(dú)占市場，市場因競爭而變得完善，消費(fèi)者因競爭而受益。

無論是對企業(yè)內(nèi)部“人”還是對外部“人”的管理，尊重“人”的尊嚴(yán)，實(shí)施人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。管理得好，企業(yè)就會迅猛發(fā)展；管理得不好，企業(yè)將會遭受致命打擊。

 

五、一流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

從消費(fèi)者、客服、辦事群眾的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作、科學(xué)簡化服務(wù)流程，力求實(shí)現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。一般來說，好的服務(wù)體驗(yàn)以及合乎法規(guī)與準(zhǔn)則要求的辦理結(jié)果，是判斷服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)與否的主要參考項(xiàng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的操作上，也體現(xiàn)在對消費(fèi)者、客戶、辦事群眾的溝通態(tài)度上，文明禮貌待客等將文明的語言嫻熟的技能謙恭的態(tài)度運(yùn)用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)體驗(yàn)與要求的差別，由低到高進(jìn)一步細(xì)分為滿意度服務(wù)、舒適度服務(wù)、愜意度服務(wù)。

一是滿意度服務(wù)：一般是要求能夠滿足服務(wù)對象提出的要求，以服務(wù)對象的合理要求基本滿足，不產(chǎn)生或增加新的負(fù)面情緒為基本要求；

二是舒適度服務(wù)：是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對象的負(fù)面情緒，并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求；

三是愜意度服務(wù)：則是從服務(wù)對象的角度和利益出發(fā)，既滿足客戶的服務(wù)需求，也能夠周到細(xì)致地考慮到客戶所未考慮到的當(dāng)下需求和將來時(shí)需求，并預(yù)見性地提供相應(yīng)的服務(wù)。以贏得服務(wù)對象的信賴、忠誠度和高度評價(jià)為要求。

 

 

【新思想】：

致力培育適應(yīng)市場需求的能力

分解：市場拓展能力 投融資能力 成本控制能力

資源整合能力 管理優(yōu)化能力 人才培育能力

 

一、市場拓展能力

市場拓展能力包括：

1、市場預(yù)測能力

由于高新技術(shù)產(chǎn)品的潛在性，很難預(yù)測市場的需求程度。不做好市場預(yù)測，會造成新產(chǎn)品與市場不匹配，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

2、市場營銷能力

好的營銷隊(duì)伍和好的營銷策略，都能擴(kuò)大新產(chǎn)品的市場營銷渠道，給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

3、市場競爭能力

高新技術(shù)產(chǎn)品的高收益性，使得眾多企業(yè)熱衷于高新技術(shù)產(chǎn)品的研制，企業(yè)間的競爭，促使企業(yè)思考如何使自己的產(chǎn)品更符合市場需求、更符合未來的發(fā)展趨勢。

4、市場增長潛在能力

從產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)過程中，規(guī)劃出產(chǎn)品應(yīng)如何創(chuàng)新更符合市場的需求，找出創(chuàng)新方向，增強(qiáng)企業(yè)活力和未來市場占有率，這關(guān)系到企業(yè)未來的順利發(fā)展。

5、市場時(shí)機(jī)選擇能力

新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)機(jī)不當(dāng)對企業(yè)很不利，過早會因?yàn)轭櫩腿狈ο嚓P(guān)技術(shù)的基本知識，而使產(chǎn)品被推遲接受；過晚則很難占領(lǐng)市場，并面臨更新產(chǎn)品的威脅。

 

二、投融資能力

培育投融資能力的基本要求在于了解熟悉資本市場、了解掌握資本市場運(yùn)作規(guī)則。

1、居安思危

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢健康、自身經(jīng)營狀況穩(wěn)健時(shí)期，在投資者可以接受的條件下，加強(qiáng)盈余公積，減少利潤分配，不要把利潤全部吃光。中小企業(yè)資金需求有其自身的特點(diǎn)：單筆資金小、周轉(zhuǎn)速度快、融資需求急。因此，若企業(yè)有充足的資金留存，對項(xiàng)目的資金需求或應(yīng)對突發(fā)事件都有較大的彈性，可以靈活地度過資金需求困境。

2、依靠內(nèi)部融資，增強(qiáng)員工主人公意識，增強(qiáng)企業(yè)全員認(rèn)同感、歸屬感

中小企業(yè)依靠內(nèi)部融資，有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營，形成良性循環(huán)發(fā)展。

3、創(chuàng)新貸款方式

銀行貸款面臨的主要是信用風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)自身的信用水平較低，缺少或缺乏不動(dòng)產(chǎn)抵押物，相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)成為銀行貸款的洼地。一方面，企業(yè)要規(guī)范公司治理，增強(qiáng)自身素質(zhì)，給金融機(jī)構(gòu)樹立良好的外部形象。利用股權(quán)、專利技術(shù)、無形資產(chǎn)、票據(jù)及其它動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)押或抵押貸款。另一方面，雖然政府出臺了金融促發(fā)展的政策，大型商業(yè)銀行設(shè)立了中小企業(yè)信貸營業(yè)部，但從實(shí)際運(yùn)行情況來看，可謂雷聲大，雨點(diǎn)小，中小企業(yè)并沒有得到多少實(shí)惠。政府可以仿照當(dāng)年政策性銀行的設(shè)立，從宏觀全局的角度設(shè)立中小企業(yè)政策性銀行，由相關(guān)行業(yè)的專家及銀行從業(yè)人員組成貸款審查小組，根據(jù)細(xì)分行業(yè)評估各貸款企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)水平，制定一套嚴(yán)格并有效的貸款審批體系。

4、強(qiáng)化間接融資

間接融資可分為股權(quán)融資與債權(quán)融資。經(jīng)營穩(wěn)健、業(yè)績良好的企業(yè)實(shí)施股權(quán)融資不僅可以增強(qiáng)自身資本，而且通過監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和市場的約束可以降低經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不可能完全依靠自身的資本來發(fā)展壯大，負(fù)債經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)特點(diǎn)。只要企業(yè)的利潤率大于借入貸款的利率支出，就可以發(fā)揮貸款的財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，增加股東的權(quán)益。

 

三、成本控制能力

所謂成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。

成本控制的過程是運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程�？茖W(xué)地組織實(shí)施成本控制，可以促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。

成本控制能力實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程所發(fā)生的成本控制的力度。能不能達(dá)到成本控制的要求以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

成本要素包含：人力成本、原材料成本、銷售成本、財(cái)務(wù)成本、設(shè)備成本、行政管理成本、人才儲備成本、科研技術(shù)開發(fā)成本等。

企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的成本控制和監(jiān)管機(jī)制是必要的，也是迫切的。應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)范和程序，讓每個(gè)成本控制的參與者知道該怎么去做，要達(dá)到什么效果和程度，讓他們有個(gè)方向和目標(biāo)：

要建立合理的公司預(yù)決算和部門預(yù)決算制度。很多企業(yè)都實(shí)行了公司整體和部門預(yù)決算制度，它可以預(yù)估每個(gè)部門在未來一段時(shí)間內(nèi)的成本和費(fèi)用支出，把生產(chǎn)成本控制措施落實(shí)到具體的人、具體的崗位、具體的事情上，做到人人肩上都有成本指標(biāo)。從而減少企業(yè)的隱性損失。

要成立內(nèi)審小組，導(dǎo)入成本核算系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部成本審核。任何企業(yè)，或多或少都存在一些浪費(fèi)公司財(cái)物或者蠶食公司財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象，要遏制這類現(xiàn)象的發(fā)生與蔓延，進(jìn)而杜絕此類事情的發(fā)生，需要企業(yè)加大內(nèi)部審核力度，盡可能地避免無效成本的發(fā)生。

 

四、資源整合能力

資源整合就是要通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得1+1大于2的效果。

資源整合，是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)，對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程。

企業(yè)資源整合是一個(gè)為長遠(yuǎn)利益而實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略決策，隨著市場的變化情況與發(fā)展，企業(yè)的各種資源必須隨之整合與優(yōu)化，這需要極強(qiáng)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力。企業(yè)必須設(shè)立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略綜合指標(biāo)，及時(shí)調(diào)控企業(yè)的資源能力，從而完善企業(yè)的戰(zhàn)略。

任何一個(gè)企業(yè)資源再多也還是有限的，企業(yè)不僅應(yīng)擁有資源，而且還要具備充分利用外部資源的能力，使社會資源能更多更好地為本企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。所以，在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中必須時(shí)刻提醒自己要開闊視野，充分發(fā)揮廣泛的社會資源的效用最大化。

 

五、管理優(yōu)化能力　

管理學(xué)中有個(gè)著名的"鍋蓋原則"，是說你的領(lǐng)導(dǎo)力有多大，你的成就就有多大，你的成就永遠(yuǎn)不會超過你的領(lǐng)導(dǎo)力。管理能力包括：

1、領(lǐng)導(dǎo)決策能力

領(lǐng)導(dǎo)決策能力是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要具有感召力和決策力及統(tǒng)攬全局和明察秋毫的能力。在一般情況下，能比別人更快、更準(zhǔn)確地判斷問題的所在，并以自己的認(rèn)識來迅速正確處理問題。

2、經(jīng)營管理能力

經(jīng)營管理能力是一種較高層次的綜合效益管理能力，它涉及到人員的選擇、使用、組合和優(yōu)化，也涉及到資金聚集、成本核算、設(shè)備分配、使用、流動(dòng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有學(xué)會效益管理、知人善用以及最大化的充分合理的整合資源，才能形成市場競爭優(yōu)勢。

3、創(chuàng)新能力

管理的角色實(shí)際就是一個(gè)充滿創(chuàng)新的角色，管理忌思維定勢，忌墨守成規(guī)，要能根據(jù)客觀情況的變化，及時(shí)提出新目標(biāo)、新方案，不斷開拓新局面。在競爭激烈的市場中，缺乏創(chuàng)新的企業(yè)很難站穩(wěn)腳跟。不及時(shí)適應(yīng)市場新情況調(diào)整管理方法和手段的管理者也必然管理不好你的團(tuán)隊(duì)。

4、激勵(lì)下屬能力

運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情，教練培訓(xùn)下屬，提升下屬能力；善于授權(quán)放權(quán)，修煉無為而治；

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力

學(xué)會團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)凝聚。人與人之間的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。如果沒有溝通，企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解，也不能使團(tuán)隊(duì)協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動(dòng)。管理者最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與職工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問題，以便及時(shí)改善，有職工的參與才會有行動(dòng)的支持。

6、自覺學(xué)習(xí)能力

作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經(jīng)驗(yàn)，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。同時(shí)，學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

 

六、人才培育能力

         1、不斷充實(shí)企業(yè)后備人才庫建設(shè)

有針對性地建立各專業(yè)多層次的優(yōu)秀人才儲備庫。企業(yè)后備人才庫并不是固定不變的，定期需要對進(jìn)入后備人才庫的人才進(jìn)行跟蹤考察，全面掌握其成長情況，并根據(jù)其表現(xiàn)把優(yōu)秀的后備人才提拔到更高層次的管理崗位，把表現(xiàn)一般的后備人才淘汰出人才庫，同時(shí)把優(yōu)秀的新鮮血液補(bǔ)充進(jìn)來。這樣的動(dòng)態(tài)化管理，在保證人才庫相對穩(wěn)定的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)后備人才的優(yōu)勝劣汰。此外，根據(jù)自身的需求，在不能滿足當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)的情況下，可以通過社會招聘等途徑引進(jìn)已經(jīng)具備一定能力的技術(shù)人才，充實(shí)企業(yè)的技術(shù)力量。

2、采取各種形式加大培養(yǎng)力度，努力營造育人的良好環(huán)境

企業(yè)要始終堅(jiān)持把人才的培養(yǎng)，作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，搭建良好的培訓(xùn)平臺，開闊人才事業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)建優(yōu)良的培訓(xùn)環(huán)境，不斷強(qiáng)化內(nèi)部的親和力和凝聚力，穩(wěn)步推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視人才培養(yǎng)工作；其次，加大人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育的投入，不斷強(qiáng)化優(yōu)秀年輕人才的綜合素質(zhì)；再次，利用一線實(shí)踐磨礪培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員，為理論基礎(chǔ)扎實(shí)的人才給予現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)能力鍛煉；最后，暢通溝通渠道，加強(qiáng)與員工溝通交流，通過溝通了解員工的成長情況，以及聽取員工的一些建議。

3、積極創(chuàng)造有利條件，形成有效激勵(lì)人才的新機(jī)制

企業(yè)加大對人才的激勵(lì)作用，吸引和留住優(yōu)秀人才。對于施工企業(yè)的項(xiàng)目管理人員，提高收入是留住人才的最直接的辦法。同時(shí)，還需建立合理的人才選拔機(jī)制，讓優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出，充分發(fā)揮其能力；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造和諧的企業(yè)環(huán)境；關(guān)愛員工，以人為本，凝聚人心，讓員工能夠沒有后顧之憂，為企業(yè)的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

 

 

【新戰(zhàn)略】：

四大戰(zhàn)略

分解：

品牌創(chuàng)優(yōu)戰(zhàn)略（高信譽(yù)的品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)）

市場擴(kuò)張戰(zhàn)略（與企業(yè)管理匹配的市場規(guī)模、與企業(yè)人才匹配的市場規(guī)模、

與企業(yè)發(fā)展需求匹配的市場占有率）

人才培育戰(zhàn)略（尊重人才、培育人才、善待人才、事業(yè)留人）

和諧文化戰(zhàn)略（和諧文化 創(chuàng)新文化 誠信文化 服務(wù)文化 團(tuán)隊(duì)文化）

 

一、品牌創(chuàng)優(yōu)戰(zhàn)略（高信譽(yù)的品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)）

"擁有市場比擁有工廠更為重要，而擁有市場的唯一手段是擁有占統(tǒng)治地位的品牌"。美國營銷專家拉里·萊特表達(dá)了他對品牌的推崇。企業(yè)要通過品牌策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃來提升品牌形象, 只有把品牌當(dāng)做一筆巨大的財(cái)富來經(jīng)營，才是最終的贏家；追求規(guī)�；⒁�(guī)范化、專業(yè)化、市場化為終極目標(biāo)和最高境界。

提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度、忠誠度，樹立企業(yè)良好的品牌形象。質(zhì)量戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵、核心，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，嚴(yán)格的質(zhì)量管理是開拓、保持、發(fā)展品牌的首要條件。其次，市場戰(zhàn)略是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的根本，實(shí)施市場戰(zhàn)略一定要樹立市場導(dǎo)向觀念。從產(chǎn)品的開發(fā)到營銷,必須牢牢扣住市場變化這一主題，最大程度地滿足客戶需求。

把品牌文化融入到企業(yè)管理中。把品牌文化融入到市場營銷中；品牌建立的根本不在技術(shù)而在服務(wù)。

 

二、市場擴(kuò)張戰(zhàn)略

市場擴(kuò)張戰(zhàn)略的方針是：與企業(yè)管理匹配的市場規(guī)模；與企業(yè)人才匹配的市場規(guī)模；與企業(yè)發(fā)展需求匹配的市場占有率。

市場擴(kuò)張戰(zhàn)略的基本原則是：

　　1、目標(biāo)性原則：在所有的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制訂中，每一次的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)一定要明確，任務(wù)清晰具體。任何戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，不能像“理念”一樣，主要的任務(wù)是體現(xiàn)方向。

　　2、效率第一原則：追求執(zhí)行效率，是制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的基本要求。每一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，既要盡可能地與企業(yè)整體效率保持一致，更要為提高區(qū)域市場開發(fā)效率提供保證。

　　3、利益共享原則：在制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的過程中，有兩個(gè)利益共享需要解決，一是企業(yè)與中間商實(shí)現(xiàn)利益共享，二是企業(yè)與市場開拓人員實(shí)現(xiàn)利益共享。很多企業(yè)注意了前者，忽略了后者，使得很多市場開發(fā)人員出現(xiàn)了大面積虧損的情況，影響了業(yè)務(wù)員市場開發(fā)的積極性與主動(dòng)性。

　　4、統(tǒng)籌兼顧原則：在區(qū)域市場的拓展規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)上，不要輕易在沒有充分準(zhǔn)備的條件下孤立地開發(fā)一個(gè)全新的區(qū)域市場。各個(gè)區(qū)域市場之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧是必須遵守的基本原則，一是依托已經(jīng)成功的區(qū)域市場開發(fā)相鄰區(qū)域市場；二是啟動(dòng)全新的區(qū)域市場時(shí)，把中心城市作為主要市場，同時(shí)啟動(dòng)一個(gè)以上的相鄰二級市場，形成相互呼應(yīng)的市場環(huán)境。

　　5、針對性原則：在每一項(xiàng)的戰(zhàn)術(shù)制訂中，各個(gè)戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)的針對性對于戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行具有特別的價(jià)值，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　6、可執(zhí)行性原則：各項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)都必須具備可操作性，沒有可操作性的任何戰(zhàn)術(shù)只能是“戰(zhàn)術(shù)假設(shè)”，對于市場的開發(fā)是沒有任何價(jià)值的。

 

三、人才培育戰(zhàn)略（尊重人才、培育人才、善待人才、事業(yè)留人）

人才戰(zhàn)略是對未來的思考，著重研究人才對推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展的作用。人才戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，對人才培養(yǎng)、吸引和使用作出的重大的、宏觀的、全局性構(gòu)想與安排。人才戰(zhàn)略的本質(zhì)是樹立人才是一種戰(zhàn)略資源的觀念。人才戰(zhàn)略的核心是培養(yǎng)人、吸引人、使用人、發(fā)掘人。

人才管理由五個(gè)要素組成：

1、人才獲�。赫衅负腿瞬奴@取的過程，專門用于識別、吸引、評估和招聘合適的員工。

2、人才開發(fā)：幫助公司管理每個(gè)員工的發(fā)展、繼續(xù)教育、認(rèn)證以及其他學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、人才評估：運(yùn)用員工績效管理，用于協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評估、授權(quán)以及提高員工績效的持續(xù)性流程。

4、人才激勵(lì)：通過薪酬管理，將激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與員工績效預(yù)期和企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

5、人才規(guī)劃：通過規(guī)劃與分配人力資源，將具有工作激情、擁有合適技能與經(jīng)驗(yàn)的員工安排到對應(yīng)的職位，并為現(xiàn)在和將來識別與開發(fā)合適的候選人。盡量使員工的自我預(yù)期規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展所能給與員工的發(fā)展條件相匹配。從而達(dá)到吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才多做貢獻(xiàn)的目的。

 

四、和諧文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化,是企業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的、共同的價(jià)值理念、思維方式和行為規(guī)則。健康向上的企業(yè)文化,是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的力量源泉。企業(yè)文化,是一種很抽象的理念,但企業(yè)文化卻與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)行為、活動(dòng)以及建立在此基礎(chǔ)之上的員工行為息息相關(guān)�？梢哉f,企業(yè)文化建設(shè)的過程就是一種規(guī)范行為的過程和行為價(jià)值不斷提升的過程。

企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要去實(shí)施，實(shí)施過程中遇到的各種困難和問題，如技術(shù)問題、管理問題等，要解決這些問題，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。

企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提。 一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個(gè)目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。